Política de devolução e reembolso
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Para assegurar a integridade alcançada e a plena satisfação de nossos clientes, a Byte Licenças estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
PRODUTO DIVERGENTE OU DANIFICADO
Ao receber sua encomenda, é importante inspecionar o produto cuidadosamente. Confira a embalagem, o lacre e outros detalhes do item.
Caso perceba alguma das situações abaixo, recuse-se a aceitar o produto:
Embalagem violada ou danificada;
Produto com defeito;
Produto não condizente com o pedido feito;
Ausência de itens no pacote.
Caso o produto seja aceito inadvertidamente, entre em contato conosco dentro de 72 horas após a entrega para que possamos solucionar o ocorrido de forma eficaz.
Suporte ao cliente por e-mail: CONTATO@BYTELICENCAS.COM
Confirmada alguma das irregularidades citadas e após comunicação efetuada no prazo estipulado, procederemos com a troca do item por outro igual ou, se fora de estoque, ofereceremos um reembolso ou um crédito equivalente para uso em futuras compras em nosso estabelecimento. Caso o crédito seja sua escolha, lembre-se de que, ao selecionar um produto de maior valor, será necessário pagar a diferença.
Atente-se: para usar qualquer uma das opções disponíveis – reembolso ou crédito – o produto não deve ter sido usado. Você tem até 72 horas a partir do recebimento da mercadoria para relatar qualquer problema. Em seguida, o item deve ser enviado para nosso endereço, com todos os componentes, acessórios, embalagem original e a nota fiscal.
Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise técnica antes de procedermos com a substituição ou o crédito na loja.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se adquiriu um produto em nossa loja virtual e deseja devolvê-lo por mudança de ideia, poderá fazê-lo, respeitando as seguintes condições:
O prazo para desistência é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do item;
O produto deve estar sem uso, encaminhado em sua embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios;
Será feita a restituição integral de valores pagos.
Ressaltamos que não realizamos estornos para contas de terceiros nem troca de produtos após o período de 7 dias ou sem que as condições acima sejam obedecidas.
Para iniciar o processo de devolução por arrependimento, entre em contato por e-mail: CONTATO@BYTELICENCAS.COM
PRODUTO COM DEFEITO
Se identificar qualquer falha durante o uso do produto, interrompa o uso e notifique-nos imediatamente para análise. Se for preciso, envie o produto com a embalagem e a Nota Fiscal para inspeção. Constatado o defeito, providenciaremos as medidas necessárias dentro de 30 dias.
Na ausência de defeitos, ou caso alguma das condições para troca ou devolução não seja cumprida, o produto será devolvido ao cliente.
Em caso de produtos sem garantia específica, o prazo para reclamação é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, segundo o CDC.
COMO REALIZAR A TROCA DO SEU PRODUTO
Verifique as políticas de troca e devolução destacadas e inicie o processo enviando um e-mail para CONTATO@BYTELICENCAS.COM, informando:
Número do pedido;
E-mail ou CPF utilizado na compra;
Código do produto conforme a nota fiscal;
Motivo da troca.
Nossa política está em total conformidade com o CDC, garantindo todos os direitos do consumidor.
Saiba mais sobre o CDC: Código de Defesa do Consumidor.
Para assegurar a integridade alcançada e a plena satisfação de nossos clientes, a Byte Licenças estabeleceu uma Política de Troca e Devolução que segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
PRODUTO DIVERGENTE OU DANIFICADO
Ao receber sua encomenda, é importante inspecionar o produto cuidadosamente. Confira a embalagem, o lacre e outros detalhes do item.
Caso perceba alguma das situações abaixo, recuse-se a aceitar o produto:
Embalagem violada ou danificada;
Produto com defeito;
Produto não condizente com o pedido feito;
Ausência de itens no pacote.
Caso o produto seja aceito inadvertidamente, entre em contato conosco dentro de 72 horas após a entrega para que possamos solucionar o ocorrido de forma eficaz.
Suporte ao cliente por e-mail: CONTATO@BYTELICENCAS.COM
Confirmada alguma das irregularidades citadas e após comunicação efetuada no prazo estipulado, procederemos com a troca do item por outro igual ou, se fora de estoque, ofereceremos um reembolso ou um crédito equivalente para uso em futuras compras em nosso estabelecimento. Caso o crédito seja sua escolha, lembre-se de que, ao selecionar um produto de maior valor, será necessário pagar a diferença.
Atente-se: para usar qualquer uma das opções disponíveis – reembolso ou crédito – o produto não deve ter sido usado. Você tem até 72 horas a partir do recebimento da mercadoria para relatar qualquer problema. Em seguida, o item deve ser enviado para nosso endereço, com todos os componentes, acessórios, embalagem original e a nota fiscal.
Após recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise técnica antes de procedermos com a substituição ou o crédito na loja.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se adquiriu um produto em nossa loja virtual e deseja devolvê-lo por mudança de ideia, poderá fazê-lo, respeitando as seguintes condições:
O prazo para desistência é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia do recebimento do item;
O produto deve estar sem uso, encaminhado em sua embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios;
Será feita a restituição integral de valores pagos.
Ressaltamos que não realizamos estornos para contas de terceiros nem troca de produtos após o período de 7 dias ou sem que as condições acima sejam obedecidas.
Para iniciar o processo de devolução por arrependimento, entre em contato por e-mail: CONTATO@BYTELICENCAS.COM
PRODUTO COM DEFEITO
Se identificar qualquer falha durante o uso do produto, interrompa o uso e notifique-nos imediatamente para análise. Se for preciso, envie o produto com a embalagem e a Nota Fiscal para inspeção. Constatado o defeito, providenciaremos as medidas necessárias dentro de 30 dias.
Na ausência de defeitos, ou caso alguma das condições para troca ou devolução não seja cumprida, o produto será devolvido ao cliente.
Em caso de produtos sem garantia específica, o prazo para reclamação é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis, segundo o CDC.
COMO REALIZAR A TROCA DO SEU PRODUTO
Verifique as políticas de troca e devolução destacadas e inicie o processo enviando um e-mail para CONTATO@BYTELICENCAS.COM, informando:
Número do pedido;
E-mail ou CPF utilizado na compra;
Código do produto conforme a nota fiscal;
Motivo da troca.
Nossa política está em total conformidade com o CDC, garantindo todos os direitos do consumidor.
Saiba mais sobre o CDC: Código de Defesa do Consumidor.
